Pedidos y devoluciones
Prodont ofrece envío gratuito para compras realizadas a través de su sitio web oficial de la línea Odontológica y Natural, cuyo valor total sea superior a $200.000 en Bogotá y $400.000 en ciudades principales. Esta condición aplica exclusivamente para entregas dentro de las siguientes ciudades y departamentos principales del país: Bogotá, Cundinamarca, Valle del Cauca, Tolima, Quindío, Norte de Santander, Caldas, Atlántico y Antioquia.
El beneficio no aplica para zonas rurales, municipios de difícil acceso o destinos especiales que impliquen recargos adicionales por parte de la empresa transportadora. La cobertura y condiciones del envío están sujetas a disponibilidad del servicio de mensajería en la dirección indicada por el cliente.
Prodont se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de envío.
Después de realizar el registro correspondiente, escoge el o los productos de tu interés, haces click en el carrito de compra y sigues los pasos para realizar el pago correspondiente.
Una vez registrado, ingresas a Mi Cuenta, en la parte Historial de Pedidos encontraras las órdenes realizadas
El tiempo de entrega para Bogotá es de 2 días hábiles, para ciudades principales es de 3 a 5 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 8 días hábiles. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestra pasarela de pagos de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Para la devolución de un producto deberás registrar el motivo por el cual realizas la devolución en la opción PQR’S Prodont.
Una vez lo registres puedes enviar el producto a la dirección de nuestra oficina (Calle 161A No. 16A – 74 Bogotá – Toberin) en el cual tú serás el responsable del pago del envío.
Nos envías un ticket de servicio del porqué quieres aplicar la garantía, este proceso lo realizas por medio de la opción PQR’S Prodont. Una vez evaluado el motivo enviaremos a recoger el producto a tu dirección de correspondencia, lo revisaremos en nuestras instalaciones, si cumple con los requisitos que encuentras en la parte final de nuestra página web Términos y Condiciones de Uso te enviaremos un formato de solicitud para realizar el reembolso de tu dinero o cambio de producto.
Las condiciones sobre estos temas las encuentras en la parte final de nuestra pagina con el titulo de Términos y Condiciones de Uso
En nuestra página encontraras un espacio llamado PQR’S Prodont., ahí nos podrás envíar un ticket se servicio con el requerimiento requerido.
Trabajamos con diferentes empresas.
En nuestra página encontrarás un espacio con el nombre PQR’S Prodont, ahí nos podrás enviar un ticket de servicio con el requerimiento requerido
Prodont ofrece envío gratuito para compras realizadas a través de su sitio web oficial de la línea Odontológica y Natural, cuyo valor total sea superior a $200.000 en Bogotá y $400.000 en ciudades principales. Esta condición aplica exclusivamente para entregas dentro de las siguientes ciudades y departamentos principales del país: Bogotá, Cundinamarca, Valle del Cauca, Tolima, Quindío, Norte de Santander, Caldas, Atlántico y Antioquia.
El beneficio no aplica para zonas rurales, municipios de difícil acceso o destinos especiales que impliquen recargos adicionales por parte de la empresa transportadora. La cobertura y condiciones del envío están sujetas a disponibilidad del servicio de mensajería en la dirección indicada por el cliente.
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No, siempre y cuando sea por solicitud de garantía, la tienda iría a tu domicilio a recoger el articulo por el cual se va a realizar el cambio por garantía.
Es importante tener en cuenta cuáles son parámetros para que un pedido aplique para reposición garantía y/o retracto el cual se encuentra en la parte de debajo de nuestra página con el título de Términos y Condiciones de Uso.
